Beim Fahrradschutz der andsafe AG läuft die gesamte Vertragsverwaltung online über ein persönliches Kundenportal, in dem Versicherungsscheine, Nachrichten und weitere Dokumente elektronisch bereitgestellt werden. Sie erfahren per E-Mail, sobald ein neues Dokument eingestellt wurde, und können sich zusätzlich über den „Hilfe & Kontakt“-Bereich zu den üblichen Geschäftszeiten melden. Der Zugang erfolgt über E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort.
Ihr Vertrag wird online über das Kundenportal der andsafe AG verwaltet. Zusätzlich können Sie im Rahmen der üblichen Geschäftszeiten persönlich Kontakt aufnehmen, und zwar über den „Hilfe & Kontakt“-Bereich auf der Webseite www.andsafe.de.
Versicherungsscheine, Nachrichten und sonstige Dokumente werden Ihnen elektronisch in Ihrem persönlichen Kundenportal der andsafe AG zugestellt. Das gilt, soweit die Dokumente für den elektronischen Versand geeignet sind und soweit eine postalische Zustellung aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht zwingend ist.
Dazu stellt Ihnen die andsafe AG ein persönliches Kundenportal über den Kundenportal-Login bereit. Mit dem Antrag auf Versicherungsschutz bestätigen Sie Ihr Kundenportal als Empfangseinrichtung zur rechtswirksamen Übermittlung von Dokumenten und Willenserklärungen. Der Zugang erfolgt über die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und eines von Ihnen frei gewählten Passworts.
Wenn ein neues Dokument in das Kundenportal eingestellt wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Die andsafe AG verwendet dabei eine Transportverschlüsselung nach Stand der Technik. Diese ermöglicht eine abgesicherte und zuverlässige Datenübertragung zwischen der andsafe AG und Ihrem E-Mail-Provider (E-Mail-Anbieter) – vorausgesetzt, Ihr Provider unterstützt eine solche Transportverschlüsselung.
Ein Verschlüsselungsschutz für den Zugriff auf den Inhalt der E-Mail nach dem Posteingang in Ihrem Account besteht nicht. Hier sollten Sie gegebenenfalls selbst Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, zum Beispiel durch Löschen der E-Mail, nachdem Sie die Daten anderweitig gesichert haben.
Was bedeutet das konkret?
Der Vertrag wird online über ein persönliches Kundenportal geführt, in dem Dokumente wie Versicherungsscheine und Nachrichten elektronisch bereitgestellt werden – außer wenn ein Postversand gesetzlich vorgeschrieben ist. Mit dem Antrag akzeptieren Sie das Portal als offiziellen Empfangsweg für Dokumente und Willenserklärungen; der Login erfolgt mit E-Mail-Adresse und selbst gewähltem Passwort. Über neue Dokumente werden Sie per E-Mail informiert, wobei die Übertragung zum E-Mail-Anbieter verschlüsselt ist, der Inhalt in Ihrem Postfach danach aber nicht mehr geschützt ist.
Häufige Fragen
Wie erhalte ich meinen Versicherungsschein und andere Dokumente?
Versicherungsscheine, Nachrichten und sonstige Dokumente werden Ihnen elektronisch in Ihrem persönlichen Kundenportal der andsafe AG zugestellt, soweit sie für den elektronischen Versand geeignet sind und eine postalische Zustellung gesetzlich nicht zwingend vorgeschrieben ist.
Wie melde ich mich im Kundenportal an?
Der Zugang erfolgt über die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und eines von Ihnen frei gewählten Passworts.
Erfahre ich, wenn ein neues Dokument bereitliegt?
Ja, die andsafe AG benachrichtigt Sie per E-Mail, wenn ein neues Dokument in das Kundenportal eingestellt wurde.
Sind die per E-Mail versendeten Benachrichtigungen verschlüsselt?
Es wird eine Transportverschlüsselung nach Stand der Technik zwischen der andsafe AG und Ihrem E-Mail-Provider verwendet, sofern Ihr Provider diese unterstützt. Nach dem Posteingang in Ihrem Account besteht jedoch kein Verschlüsselungsschutz mehr; hier sollten Sie gegebenenfalls selbst Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, etwa die E-Mail löschen, nachdem Sie die Daten anderweitig gesichert haben.
Inhalte aus: Bedingungen Fahrradversicherung 2025