Wer bei der andsafe Hundehaftpflicht einen Schaden meldet, muss aktiv mitwirken, damit der Versicherer seine Leistungspflicht prüfen und erfüllen kann. Dazu gehört, Untersuchungen zu Ursache und Höhe des Schadens zu erlauben und zu unterstützen, wahrheitsgemäß und zeitnah Auskunft zu geben, alle wichtigen Umstände mitzuteilen und Unterlagen zum Schadensfall im Original einzureichen.
Damit der Versicherer seiner Leistungsverpflichtung aus diesem Versicherungsvertrag nachkommen kann, ist er auf die Mitwirkung des Versicherungsnehmers angewiesen:
- Sie müssen dem Versicherer alle Untersuchungen über die Schadenursache und -höhe sowie über den Umfang der Leistungspflicht erlauben. Soweit es zumutbar ist, müssen Sie diese Untersuchungen auch unterstützen.
- Sie müssen dem Versicherer jederzeit wahrheitsgemäß und zeitnah Auskünfte erteilen.
- Sie müssen dem Versicherer alle Umstände mitteilen, die aus seiner Sicht für die Bearbeitung des Schadens wichtig sind.
- Sie müssen dem Versicherer Unterlagen zum Schadensfall (z. B. Schadenanzeige, Schilderungen, Belege, Gutachten) jeweils im Original zukommen lassen.
Was bedeutet das konkret?
Im Schadensfall wird von Ihnen erwartet, dass Sie den Versicherer aktiv bei der Aufklärung unterstützen. Sie erlauben Untersuchungen zu Ursache und Höhe des Schadens und helfen dabei, soweit zumutbar. Außerdem geben Sie jederzeit wahrheitsgemäße und zeitnahe Auskünfte, teilen alle wichtigen Umstände mit und reichen die Unterlagen zum Schadensfall im Original ein.
Häufige Fragen
Welche Pflichten habe ich als Versicherungsnehmer bei der Schadenermittlung?
Sie müssen Untersuchungen zu Schadenursache, Schadenhöhe und Umfang der Leistungspflicht erlauben und – soweit zumutbar – unterstützen, jederzeit wahrheitsgemäß und zeitnah Auskunft geben, alle für die Bearbeitung wichtigen Umstände mitteilen und Unterlagen zum Schadensfall im Original einreichen.
Muss ich die Schadenunterlagen im Original einreichen?
Ja. Unterlagen zum Schadensfall wie Schadenanzeige, Schilderungen, Belege oder Gutachten müssen dem Versicherer jeweils im Original zukommen.
Wie schnell muss ich dem Versicherer Auskunft geben?
Sie müssen dem Versicherer jederzeit wahrheitsgemäß und zeitnah Auskünfte erteilen.
Muss ich die Untersuchungen des Versicherers unterstützen?
Sie müssen dem Versicherer alle Untersuchungen zur Schadenursache, -höhe und zum Umfang der Leistungspflicht erlauben und diese, sofern es zumutbar ist, auch unterstützen.
Inhalte aus: Bedingungen Hundehaftpflichtversicherung 2025